展會工作流程介紹

一、展會布展

1、10月1日由文文負責展會的布展工作，確保展覽公司按照事先既定的施工進度進行施工布展。

2、10月2日由雅文負責展會的布展工作，確保展覽公司按照事先既定的施工進度進行施工布展。

二、展會前期布置

1、簽到簽退：展會期間，公司所有參加人員每日于8：30前到農(nóng)展館大門處找北分助理簽到，簽到后領取胸貼。展會結(jié)束時間為每日下午4：30，公司所有參加人員每日于4：30以后到北分助理處簽退。如未簽到簽退按曠工一天計算，只簽到或只簽退的人員按遲到、早退計算。

2、早會：展會期間，每天8：30～8：40，由金總主持，所有參展人員必須參加。早會主要是布置工作，對昨天的情況進行總結(jié)，并對不夠完善的地方進行補充，同時對當天的工作提出要求、激勵斗志。

3、前期布置

3.1行政部經(jīng)理負責將參展證發(fā)放給一批進入人員（包括總部人員、分部客戶經(jīng)理），帶領一批人員進入會場后將參展證收回，再帶領第二批人員進入會場。全部參展人員（除工程監(jiān)督）進入會場后由行政部經(jīng)理收回所有參展證。

3.2總部人員負責將禮品、純凈水、紙杯、桶裝水、宣傳資料、辦公用品、各種表格等擺放到工作臺位置，并熟悉展會環(huán)境。

3.3分部客戶經(jīng)理到北分助理處按計劃領取咨詢客戶登記表。簽收完畢后，分部客戶經(jīng)理將表格發(fā)放給設計師，并熟悉展會環(huán)境。

3.4分部客戶經(jīng)理到行政助理處按計劃領取插線板并分配給設計師，同時負責在展會當天結(jié)束后上交給行政助理。

3.5客服人員與北分助理將部分宣傳資料放到前臺，并熟悉前臺環(huán)境。北分助理根據(jù)參展設計師名單負責將分部設計師的指示牌貼到各分部的指定工作臺上。

3.6客服人員到行政助理處領取宣傳資料，分部客戶經(jīng)理到客服人員處按計劃領取宣傳資料，交接雙方必須辦理交接手續(xù)。對于超支領用的，分部客戶經(jīng)理需經(jīng)北分副總同意后方可領取。

3.7分部設計師按指定席位就坐，并熟悉展會環(huán)境，將名片、筆、空白紙、圖紙、設計方案、宣傳資料、筆記本電腦、客戶咨詢表等工具準備充分。

3.8工程部人員準備好在施工地一覽表，前期給客戶經(jīng)理復印好，給所有客戶經(jīng)理各發(fā)放一份。

3.9工程部內(nèi)場人員與外場人員調(diào)試對講機，外場人員負責掌握外場所有車輛的位置和工程監(jiān)督的聯(lián)系方式。

3.10工程監(jiān)督檢查車況，確保車輛干凈、滿油，車況良好。

三、展會期間工作

1、展會咨詢

1.1分部客戶經(jīng)理在內(nèi)場負責向客戶發(fā)放宣傳資料，對有意向的客戶引導至我司洽談區(qū)內(nèi)。

1.2分部客戶經(jīng)理帶領客戶經(jīng)過禮品領取臺時，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領取。

1.3分部客戶經(jīng)理為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設計師后離開。

1.4前臺由北分助理和客服人員負責向經(jīng)過我司的客戶發(fā)放宣傳資料，對有意向的客戶根據(jù)客戶所在地理位置引導至我司洽談區(qū)內(nèi)相應的分部。

1.5北分助理和客服人員帶領客戶經(jīng)過禮品領取臺時，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領取。

1.6北分助理和客服人員為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設計師后離開。

1.7客戶資源中心人員在內(nèi)場負責向客戶發(fā)放宣傳資料，對有意向的客戶引導至我司洽談區(qū)內(nèi)。

1.8客戶資源中心人員帶領客戶經(jīng)過禮品領取臺時，向客戶介紹我司的積單客戶禮品和咨詢客戶禮品，并提醒客戶領取。

1.9客戶資源中心人員為客戶擺放好飲用水，介紹完我司設計師后離開。

2、展會洽談

2.1設計師在與客戶洽談時，需填寫客戶咨詢登記表，需給客戶提供設計師名片。

2.2設計師在與客戶洽談時，對于符合公司定位的客戶需要深入溝通，對于不符合公司定位的客戶只需簡單交談。

2.3設計師在與客戶洽談前，需要深入了解公司的政策，不得作出不符合公司政策的承諾。

2.4洽談完畢，設計師提醒客戶憑設計師名片到禮品臺領取禮品。同時，設計師負責清理工作臺，保證工作臺的整齊干凈。

3、參觀標準工程

3.1展會期間，客戶如有意參觀我司標準工程，設計師帶領客戶到工程部助理處，并將客戶的房屋面積、戶型、小區(qū)和要求告訴工程部助理。

3.2工程部助理根據(jù)客戶要求通知外場工程部經(jīng)理安排參觀的工地，并安排內(nèi)場巡檢帶領客戶到外場工程部經(jīng)理處。

3.3外場工程部經(jīng)理安排工程監(jiān)督陪同客戶去參觀標準工程，并填寫參觀標準工程客戶統(tǒng)計表，填寫完畢后將此表交給工程監(jiān)督。

3.4客戶參觀完畢后，工程監(jiān)督在參觀標準工程客戶統(tǒng)計表上填寫客戶意見，并帶領客戶回到展會找到工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理安排內(nèi)場巡檢陪同客戶根據(jù)設計師名片找到原設計師，由原設計師與客戶繼續(xù)洽談。

4、展會積單

4.1客戶與我司設計師達成初步的裝修意向，并同意交納活動定金時，由設計師陪同客戶一起到我司現(xiàn)場財務人員處，由財務人員收取定金并開具收據(jù)。

4.2財務人員開具的收據(jù)須在備注欄注明展會定金，如客戶已有選擇材料的意向，應同時注明選擇哪種材料。

4.3客戶領取收據(jù)后，可憑收據(jù)到前臺進行抽獎，抽出的號碼由北分助理將獎品名稱寫于收據(jù)上。客戶憑收據(jù)到行政助理處領取禮品，行政助理負責登記。

5、展會午餐

5.1簽到人員在中午11：00～13：30之間到行政部經(jīng)理處領取展會工作人員餐卡。

5.2分部客戶經(jīng)理安排本部門設計師輪流吃午飯，保證午餐期間本部門設計師有值班人員在崗。

5.3總部人員輪流吃午飯，保證崗位上有人值班。

四、展會后期安排

1、參加展會的設計師簽退后，需將所收集的咨詢客戶登記表交客戶經(jīng)理。由客戶經(jīng)理匯總后交北分助理進行統(tǒng)計，統(tǒng)計完畢后北分助理將咨詢客戶數(shù)據(jù)報金總。北分助理負責更換工作臺上的指示牌，繼續(xù)參加的予以保留。

2、分部客戶經(jīng)理將剩余的宣傳資料交給客服人員，客服人員核對宣傳資料的領用登記，將剩余的宣傳資料歸還給行政助理，并辦理手續(xù)。

3、分部客戶經(jīng)理收回本部門所使用的插線板，并交還給行政助理，如有損壞或丟失，由客戶經(jīng)理負責賠償，并保證本部門第二天的正常使用。

4、財務人員負責將積單客戶數(shù)據(jù)報金總，行政助理負責核對積單客戶禮品的發(fā)
放情況。

5、行政部司機負責將現(xiàn)場剩余的物品放回公司車上。

6、展會總結(jié)會議：由金總在當天展會結(jié)束后主持，參加人員為總部人員與分部客戶經(jīng)理。會議內(nèi)容為總結(jié)當天的咨詢客戶數(shù)量和積單客戶數(shù)量，并就當天的工作情況提出鼓勵和補救措施，對明天的工作做好布置。

五、展會撤展

1、展會的撤展工作由行政部負責。