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一場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情讓本該歡聚的春節(jié)假期變得冷清和嚴(yán)峻。此次疫情屬于一次突發(fā)性的重大公共性危機(jī),具有非常大的不可抗力因素,涉及到每一個(gè)人的生命安全和經(jīng)濟(jì)利益,是對(duì)政府管理機(jī)制和社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的嚴(yán)峻考驗(yàn),無法回避,只能克服和戰(zhàn)勝。
在疫情影響下,會(huì)展產(chǎn)業(yè)的將面臨怎樣的變局?如何破局?
會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為新型服務(wù)業(yè)的典型形式,產(chǎn)業(yè)自身就具有較大風(fēng)險(xiǎn)性。同時(shí)會(huì)展活動(dòng)又作為具有社會(huì)影響力和公眾識(shí)別度的典型事件,受公共性危機(jī)的影響風(fēng)險(xiǎn)必然會(huì)更大。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì),截止2月4日,全國(guó)大型會(huì)展活動(dòng)延期舉辦的已經(jīng)達(dá)到130余場(chǎng)、取消3場(chǎng),展期時(shí)間段主要集中在今年一季度末和二季度初,相信這個(gè)數(shù)字可能還會(huì)繼續(xù)上升。其他的如大型會(huì)議、節(jié)事活動(dòng)、展演賽事等也都相繼延期或停辦。會(huì)展業(yè)受到此次疫情的不可抗力風(fēng)險(xiǎn)打擊,無論是上游中游還是下游,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈損失無疑是巨大的,產(chǎn)業(yè)發(fā)展也會(huì)滑進(jìn)波谷期。但任何一個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在波峰波谷的路徑都是正常的,也符合發(fā)展規(guī)律,既然無法回避就要積極應(yīng)對(duì),思考后危機(jī)時(shí)代的破局策略。
此次病毒疫情危機(jī),并非某一領(lǐng)域的局部危機(jī),而是一場(chǎng)全國(guó)性的、突發(fā)的、影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方方面面的全域性危機(jī),對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)的宏觀、中觀以及微觀層面都有重大的負(fù)面影響。會(huì)展業(yè)作為中觀服貿(mào)行業(yè),尤其是涉及人流規(guī)模性聚集的大型活動(dòng)事件,在疫期內(nèi)甚至疫情結(jié)束后的一段時(shí)間停擺都很正常,大規(guī)模人員聚集活動(dòng)將會(huì)進(jìn)一步延期或停止。
凡事都有兩面性,面對(duì)疫情危機(jī),我們?cè)谌?zhàn)勝疫情的同時(shí),也可以冷靜盤點(diǎn)和反思一下產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展格局和存在的問題。疫情終會(huì)過去,生活依然繼續(xù),產(chǎn)業(yè)還要發(fā)展,這次舉國(guó)上下協(xié)力應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎的過程中也反照出在一些領(lǐng)域管理機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制的缺陷以及突發(fā)事件把控能力、組織能力、公關(guān)能力的不足。
俗話說“知恥而后勇”,此次暴露出來的問題,會(huì)加速國(guó)家和地方政府出臺(tái)相應(yīng)的政策和職能結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使其職能更加完善,機(jī)制更有活力。這種未來會(huì)展業(yè)發(fā)展的大環(huán)境,未嘗不是好事。
從SWOT分析模型來看,會(huì)展行業(yè)當(dāng)前所面對(duì)的是一種ST組合形式,即在產(chǎn)業(yè)本身優(yōu)勢(shì)的情況下面臨外部風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于會(huì)展從業(yè)機(jī)構(gòu)來講,沒有以不變應(yīng)萬變的發(fā)展策略,必須“以變應(yīng)變”。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是一個(gè)彈性很大的產(chǎn)業(yè)集群,壁壘性很小,可以對(duì)接任何產(chǎn)業(yè)并形成新的產(chǎn)業(yè)形式?,F(xiàn)在的外部風(fēng)險(xiǎn)在疫情結(jié)束后可能形成新的外部機(jī)會(huì)(New Opportunity),所以會(huì)展從業(yè)機(jī)構(gòu)(辦展主體)需要調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略,提升管理和執(zhí)行能力,識(shí)別潛在機(jī)會(huì)。
由于疫情導(dǎo)致的“封城”和限制人員流動(dòng)、聚集,預(yù)計(jì)在疫情結(jié)束后會(huì)有一個(gè)井噴式的人員流動(dòng)反彈,最明顯的應(yīng)該就是旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂零售業(yè)、物流業(yè)、會(huì)議展覽業(yè)等現(xiàn)代服貿(mào)行業(yè)都會(huì)受到明顯的集中性受眾回流和“補(bǔ)償性”消費(fèi)沖擊。
因此,會(huì)展從業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)做好戰(zhàn)略規(guī)劃、人員培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、硬件提升、品牌推廣,不妨利用此次疫情做好危機(jī)公關(guān)、充分履行社會(huì)責(zé)任,樹立良好的企業(yè)形象和行業(yè)口碑,蓄勢(shì)待發(fā),豐富“饑餓營(yíng)銷”方式和渠道,利用微媒體和自媒體平臺(tái)加強(qiáng)客戶溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,爭(zhēng)取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主動(dòng)權(quán)。
雖然現(xiàn)在疫情的結(jié)束時(shí)間點(diǎn)尚未明確,但因?yàn)槲覈?guó)如今的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和醫(yī)療條件已經(jīng)遠(yuǎn)非2003年的非典時(shí)期可比,所以全面控制疫情和解除疫情的時(shí)間不會(huì)太遠(yuǎn)。
會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近20多年的黃金發(fā)展期,無論從國(guó)家對(duì)會(huì)展活動(dòng)功能的重視程度,還是辦展主體數(shù)量及實(shí)力、大型會(huì)展活動(dòng)的規(guī)模和影響力、展館和配套設(shè)施的條件、從業(yè)人員素質(zhì)等方面也都遠(yuǎn)超17年非典時(shí)期,因此今天的會(huì)展產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)更強(qiáng)。而且疫情結(jié)束后國(guó)家為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、提振信心,一定會(huì)新出臺(tái)或大幅度調(diào)整各種產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策,如放寬金融、減費(fèi)降稅、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼等,這對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)重振也是相當(dāng)利好。
此次受疫情影響雖然損失沒法避免,但是并不會(huì)出現(xiàn)所謂的“產(chǎn)業(yè)倒退 ”,對(duì)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景還是應(yīng)該充滿信心。東漢趙曄《吳越春秋》中有句 “時(shí)過于期、否終則泰”,只要會(huì)展人團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)一定會(huì)否極泰來,重振雄風(fēng)。