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和客戶(hù)苦口婆心地講了一個(gè)小時(shí)產(chǎn)品,客戶(hù)說(shuō):我還要再考慮看看,我還要回家問(wèn)問(wèn)我老公,你等等,我去其他銀行對(duì)比一下…
我嘆了口氣,罷了,今天就教你五招,不能說(shuō)解決100%的客戶(hù),但是八成以上就綽綽有余了。
首先,我們?yōu)槭裁匆俪山??俗話說(shuō)的好,夜長(zhǎng)夢(mèng)多,成交的理由只有一個(gè),不成交的理由卻有千千萬(wàn):
我家里人不同意
我最近要用錢(qián)
其他客戶(hù)經(jīng)理先找到我了
你說(shuō)的很好,產(chǎn)品也很好,但是我還是覺(jué)得需要再深思熟慮下
我想去其他行看看有沒(méi)有更好的產(chǎn)品
額度沒(méi)了
但其實(shí),促成交的精髓不在于你摁著客戶(hù)的手簽字畫(huà)押,而取決于你是否能真正打動(dòng)客戶(hù)!
1、對(duì)于較為隨和的客戶(hù)
殺手锏:來(lái)都來(lái)了!
是的,來(lái)都來(lái)了!你沒(méi)看錯(cuò),就是這句俗稱(chēng)能夠解決一切的“來(lái)都來(lái)了”。
這么大冷的天,來(lái)都來(lái)了,順便買(mǎi)點(diǎn)理財(cái)吧?
這么大熱的天,來(lái)都來(lái)了,坐下順便了解一下產(chǎn)品吧?
霧霾這么重,您來(lái)都來(lái)了,難道要空手而歸嗎?下次想買(mǎi)產(chǎn)品又得再出來(lái),多麻煩呢!
2、對(duì)于拖延癥客戶(hù)
殺手锏:今天不買(mǎi)可能明天就沒(méi)有了!
是的!突出產(chǎn)品稀缺性。
保本基金是有額度上限的,額度沒(méi)了就沒(méi)有了啊,還分分鐘比例配售我跟你說(shuō)!
躉繳產(chǎn)品要停售了,我們最近就準(zhǔn)備關(guān)系統(tǒng)了??!
高息理財(cái)真不是天天有,我們分行額度一共就5個(gè)億!
3、對(duì)于奉獻(xiàn)型客戶(hù)
殺手锏:可以幫你的寶寶/父母存一點(diǎn)錢(qián)?。?/p>
有沒(méi)有這種感覺(jué),自己買(mǎi)啥都特別舍不得買(mǎi)
但是給家里人買(mǎi),都是買(mǎi)最好的!因?yàn)檫@是愛(ài)啊!
比如有的客戶(hù)說(shuō),哦,我真的不想存錢(qián),我覺(jué)得月光挺好的。
那你就問(wèn)他,那您要不要考慮給父母存一點(diǎn)錢(qián)養(yǎng)老呢?上一輩肯定是吃了很多苦的,我作為子女也希望他們能夠生活的好一點(diǎn)。
另外現(xiàn)在小孩上學(xué)真的很貴哦,教育金要不要給孩子存點(diǎn)呢。
然后客戶(hù)就會(huì)心軟了,心里鼓起勇氣對(duì)自己說(shuō),是的,我的任務(wù)還很重,我要存錢(qián)!我真不能月光!
(ps,據(jù)說(shuō)最近很多人都看了咪蒙的孩子上學(xué)記,深深感受到,作為家長(zhǎng),我們沒(méi)有資格軟弱,是的,作為家長(zhǎng),又怎么能不給孩子存錢(qián)呢?)
4、對(duì)于糾結(jié)型客戶(hù)
殺手锏:我覺(jué)得這一款產(chǎn)品非常適合您的要求,您看您是買(mǎi)五萬(wàn)還是買(mǎi)十萬(wàn)呢?
如果客戶(hù)糾結(jié),那我們就幫他選好。
我們是專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理,通過(guò)客戶(hù)的建議,會(huì)給客戶(hù)推薦最適合他的產(chǎn)品
通過(guò)客戶(hù)整個(gè)資產(chǎn)的情況,我們可以算出最適合客戶(hù)配置的比例,
而且,二選一,比起問(wèn)您覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品怎么樣,更不容易遭到拒絕嘛!
5、對(duì)于說(shuō)要回家問(wèn)問(wèn)家里人的客戶(hù)
殺手锏(此招含三種變化,還需見(jiàn)招拆招):
不知道理財(cái)這方面您家里一般是您做主還是您太太做主呢,如果您做主的話,這點(diǎn)小事您決定就可以了啊。
如果這些事需要您先生做主的話,這樣好不好,我們約個(gè)時(shí)間,您跟您先生一起過(guò)來(lái),我再給您詳細(xì)講解一下,您看看下星期約哪天方便呢?
您是有什么不明白的地方嗎,您可以說(shuō)出來(lái),我?guī)湍獯鹨幌拢?/p>
其實(shí)有些客戶(hù)是真的要問(wèn)問(wèn)家里人意見(jiàn),也有的時(shí)候只是當(dāng)一個(gè)說(shuō)辭(噢世界好殘酷)。
這個(gè)時(shí)候要懂得區(qū)分,那些看起來(lái)很認(rèn)真的客戶(hù),一定要盡量消除他們的疑慮,耐心幫他們解答;