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參展了很多屆美博會(huì),但是依然效果不夠理想?為什么別人的展位前人氣爆棚,而我們的展位前卻無(wú)人問(wèn)津?本文為大家總結(jié)了美博會(huì)最容易忽略的一些細(xì)節(jié),看看你是不是也中招了?趕緊把這些細(xì)節(jié)改掉,也許結(jié)局會(huì)令你大吃一驚哦!
一. 你一般是怎么約客戶的?參展前一定要把自己的客戶聯(lián)系一遍,這些客戶才是你帶動(dòng)你展前人氣爆滿的主力軍
告知的內(nèi)容如下:
展廳展位,你的電話,參展時(shí)間,帶去了哪些樣品樣機(jī),住在什么酒店,展會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽約有哪些大幅度的優(yōu)惠,甚至可以設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等等,這些都是吸引客戶用的。總之,要突出你的特點(diǎn),你的優(yōu)勢(shì),或者叫做你的吸引力!
二. 你的員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)夠熟悉嗎?你為了歷練新人把她們帶到展會(huì)上,可她們是否做足了準(zhǔn)備不給你掉鏈子?
在展會(huì)上,人多的時(shí)候,大家都在忙,沒(méi)人會(huì)幫你接待客戶,尤其是新人,這個(gè)時(shí)候你不能指望著讓別人幫你談一些細(xì)節(jié),你也不能客戶有問(wèn)題,就跑去找人問(wèn),客戶來(lái)一次展會(huì)沒(méi)有那么多時(shí)間等你確認(rèn)。
所以,你必須自己儲(chǔ)備產(chǎn)品知識(shí),一方面不求人,另一方面,專(zhuān)業(yè)永遠(yuǎn)是好的拿單武器!
了解的內(nèi)容如下:
1. 什么參數(shù)影響價(jià)格,如何影響價(jià)格?你知道嗎?
2. 客戶對(duì)于你的產(chǎn)品最常見(jiàn)的疑問(wèn)有哪些?答案是什么?你知道嗎?
3. 你的產(chǎn)品參數(shù)你能不看資料就說(shuō)出來(lái)嘛?
4. 你的價(jià)格趨勢(shì)你知道嗎?如果你能熟練的掌握你的價(jià)格趨勢(shì),客戶會(huì)認(rèn)為你是專(zhuān)家,會(huì)格外的看中,可能會(huì)向你咨詢很多問(wèn)題,客戶的問(wèn)題越多,你掌握客戶的心理就越多,很多人說(shuō),客戶為什么不愿意理我我了解不到有用的信息,其實(shí)很大的原因是你沒(méi)有利用價(jià)值,客戶認(rèn)為從你身上拿不到什么有用的東西,所以,沒(méi)必要理你!
5. 打印一些產(chǎn)品資料,證書(shū),檢驗(yàn)結(jié)果之類(lèi)的,雖然有樣本,但是樣本是大眾化的宣傳資料,你應(yīng)該自己制定個(gè)性化的資料,例如上面有你的照片,有你的聯(lián)系方式,有一些樣本上沒(méi)有的信息,等等,這些在關(guān)鍵的階段非常有用。
6. 專(zhuān)業(yè)詞匯,尤其是你的產(chǎn)品的其他稱呼,有些客戶會(huì)拿著不同的名稱去詢問(wèn)你,當(dāng)你不知道的時(shí)候,你可能會(huì)認(rèn)為這不是你的產(chǎn)品,錯(cuò)過(guò)一個(gè)客戶,這種事情不是發(fā)生過(guò)一次。
三. 你習(xí)慣手機(jī)怎么用?
預(yù)裝名片管理類(lèi)的APP,掃描名片后直接轉(zhuǎn)成手機(jī)通訊錄儲(chǔ)存格式,存入手機(jī);whatsapp軟件,viber軟件,kakaotalk,line,facebook等等,這些軟件可以讓你輕松的找到客戶,聯(lián)系到客戶;
開(kāi)通全球通業(yè)務(wù),你要把你認(rèn)為重要的客戶或者明確告訴你要參展的客戶的手機(jī)號(hào)碼存下來(lái),一方面可以利用上面的軟件聯(lián)系他們,另一方面,如果客戶遲遲不出現(xiàn),可以直接電話聯(lián)系,以免錯(cuò)過(guò)重要客戶。
如果你是移動(dòng)客戶可以開(kāi)通wlan業(yè)務(wù),展廳里一般有cmcc,A,0這些都是移動(dòng)的wlan業(yè)務(wù),開(kāi)通了,直接可以連接使用,方便處理很多事情,要比手機(jī)G網(wǎng)絡(luò)快很多,即便你不是移動(dòng)號(hào)碼,也可以用移動(dòng)號(hào)的用戶名和密碼登陸使用。
事先清理一下你的手機(jī)儲(chǔ)存空間,因?yàn)槟阋恼铡?/p>
建議使用手機(jī)vpn,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài),例如vpn one click手機(jī)版,非常方便,速度快,可以隨時(shí)用手機(jī)登陸facebook和推特等,了解客戶的動(dòng)態(tài),很多客戶可能是一次來(lái)中國(guó),或者雖然來(lái)過(guò)很多次,但是每次來(lái)都很興奮,會(huì)拍一些照片傳到他們的私人博客或者微博,這是你了解他們的好機(jī)會(huì)!
四. 你的輔助工作材料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)?千萬(wàn)不要因?yàn)橄旅孢@些東西搞得你不知所措臨時(shí)到處買(mǎi)
記錄本用來(lái)記錄客戶的每一個(gè)關(guān)注點(diǎn),不要太小氣,為每個(gè)客戶都單獨(dú)留上幾頁(yè),跟客戶談的時(shí)候邊交談,邊記錄,一方面有利于自己的后期跟蹤,另一方面,客戶會(huì)體會(huì)到被人重視的感覺(jué)。
訂書(shū)機(jī)的作用用來(lái)訂名片,把你的每一個(gè)客戶的信息跟客戶的名片釘在一起,后期方便整理,不會(huì)出現(xiàn)混亂。
記錄本的作用還需要用來(lái)記錄一個(gè)編號(hào),就是照片編號(hào),盡量邀請(qǐng)每一個(gè)客戶在自己的展廳照相,拍完照之后,記錄下這個(gè)照片在手機(jī)中的編號(hào),到時(shí)候直接導(dǎo)出來(lái),跟蹤的時(shí)候發(fā)照片給他,直接說(shuō)這是您在我們展廳的照片,客戶其實(shí)也很希望拿到照片,這是他們業(yè)務(wù)開(kāi)展的證明,他們可以給他們的客戶瀏覽。不記錄,全靠記憶就容易出錯(cuò),尤其是當(dāng)人來(lái)人往,接待的客戶稍微多了一點(diǎn),如果發(fā)錯(cuò)了照片,就比較麻煩了!
五. 你是否全力以赴來(lái)面對(duì)每一場(chǎng)美博會(huì)?你的衣著夠真誠(chéng)嗎?
這個(gè)有些公司會(huì)要求,如何穿衣打扮,但是很多公司就會(huì)比較隨意,還是建議穿著一些看起來(lái)比較職業(yè)的服裝,尤其是女同志,職業(yè)裝透露出別樣的魅力!
六. 你對(duì)客戶抱著什么樣的心態(tài)?是否使每一位服務(wù)過(guò)的顧客都滿意?
很多人參展有一個(gè)很大的問(wèn)題,想每一個(gè)客戶都多聊一會(huì),于是這個(gè)客戶還在這的時(shí)候,接待人員跑去接待另外一個(gè)人。
不建議這樣,即便你們參展人員真的不多,參觀的難以接待過(guò)來(lái),也不要妄圖幾個(gè)客戶一起接待,那樣每一個(gè)客戶你都把握不住,建議專(zhuān)注于每一個(gè)客戶,如果有新的參觀人員來(lái)了,你可以給他一個(gè)樣本,讓他先瀏覽,告訴他,您稍等,我這邊有個(gè)客戶需要接待。
七. 小編的秘籍傳授給你!
1、展廳的談判是關(guān)鍵,你要給客戶留下深刻的印象,用你的專(zhuān)業(yè)性,或者語(yǔ)言的沖擊力,或者幽默感;所以你給客戶的資料都要緊緊的釘在一起,你別以為給了客戶一個(gè)袋子,資料就不會(huì)散開(kāi),你錯(cuò)了,客戶資料多的時(shí)候,不會(huì)再拿著那個(gè)累贅的袋子,即便拿回了酒店,也可能隨手扔掉了。
給客戶留下了不錯(cuò)的印象后如何讓客戶從一大堆的樣本中找到你?我是這樣處理的,我會(huì)把所有的資料都打孔,事先在不影響內(nèi)容的位置打孔,名片當(dāng)然是要裝訂在樣冊(cè)上的,同時(shí)也要給客戶一張名片。
買(mǎi)一些中國(guó)結(jié),客戶拿到資料要走的時(shí)候,拿出中國(guó)結(jié),告訴客戶,這是我們中國(guó)的傳統(tǒng)禮品,送給您,把中國(guó)結(jié)穿到事先打好孔的樣冊(cè),打個(gè)結(jié),然后就像書(shū)簽?zāi)菢臃湃霕觾?cè)的內(nèi)頁(yè),讓中國(guó)結(jié)從另外一端漏出來(lái)!效果非常棒!
當(dāng)然這只是一個(gè)方法,你可以采用你能想到的方法,歡迎大家也分享自己的做法。
2、帶點(diǎn)胃藥,萬(wàn)一水土不服你就慘了。
3、計(jì)算器,不要總拿你的手機(jī)計(jì)算價(jià)格。
4.不要太干擾客戶的瀏覽,如果有客戶到了你的站臺(tái),看你的展覽品,你要首先是打個(gè)招呼,說(shuō)一句,你需要了解什么內(nèi)容可以問(wèn)我,然后跟著他,觀察他的表情,這是種敏感度,有些人可能是圖新鮮看熱鬧,根本不需要你的產(chǎn)品,有些人則是很專(zhuān)業(yè),上去就看最關(guān)鍵的東西,一定要注意觀察!
5、如果你們公司沒(méi)有宣傳片視頻,自己錄一段,辦公室文化,廠區(qū),車(chē)間,倉(cāng)庫(kù),等等,能夠提升公司形象的東西,自己要出境,自己逐一介紹自己的公司或者工廠或者產(chǎn)品,加深客戶的印象。
6、總之,一切對(duì)你有用的,能想到的都要準(zhǔn)備,不要想著業(yè)務(wù)是公司做的,公司不準(zhǔn)備自己憑什么花錢(qián)準(zhǔn)備,要知道業(yè)務(wù)是你給你自己做的,花點(diǎn)小錢(qián)有希望拿到訂單的話為什么不先期投入一點(diǎn)呢?